Unidad 1: Planteamiento del problema e identificación de necesidades
Detectar problemas y necesidades de personas o de la comunidad, investigar su contexto y proponer soluciones con un aporte social positivo.
Lecciones
Diagnóstico
Preguntas disponibles: 6. En Smart TV se muestran como material de práctica con solución desplegable.
En el pasillo se acumulan mochilas frente a la puerta y dificultan el paso. ¿Qué debería hacer primero un equipo tecnológico?
- Observar cuándo y dónde ocurre, identificar a quién afecta y registrar la frecuencia antes de proponer un objeto.
- Fabricar un mueble de inmediato porque parece ordenar el espacio.
- Prohibir dejar mochilas sin comprobar por qué sucede porque una decisión parcial puede parecer adecuada para una primera versión al revisar la primera versión.
- Elegir la solución más barata de internet porque una fuente conocida puede dar una sensación inicial de confiabilidad antes de reunir más evidencia.
Solución: Primero se debe comprobar la necesidad, los usuarios y el contexto antes de fijar una solución.
Para resolver el almacenamiento de paraguas mojados, un curso encuentra tres productos distintos. ¿Cómo debería analizarlos?
- Elegir el que tenga mejor publicidad porque una fuente conocida puede dar una sensación inicial de confiabilidad al decidir con la información disponible.
- Compararlos con los mismos criterios de capacidad, estabilidad, drenaje, limpieza y espacio ocupado.
- Usar un criterio diferente para cada producto porque un criterio fácil de observar puede parecer suficiente para mantener el proceso sencillo.
- Copiar el diseño de mayor precio sin medir el lugar porque un valor monetario puede parecer suficiente para ordenar opciones durante la primera decisión del equipo.
Solución: Los referentes se comparan con criterios equivalentes y pertinentes al contexto.
La escuela considera reemplazar avisos impresos por pantallas electrónicas. ¿Qué análisis debería realizar antes de decidir?
- Suponer que digital siempre tiene menor impacto porque una primera impresión puede parecer confiable antes de reunir más evidencia.
- Revisar solo el precio de la pantalla.
- Comparar beneficios y riesgos ambientales, sociales y éticos, incluyendo energía, residuos electrónicos y acceso a la información.
- Elegir según cuál opción se ve más moderna.
Solución: Una solución puede generar simultáneamente beneficios y efectos negativos.
Un curso debe explicar al consejo escolar por qué se producen filas largas en un bebedero. ¿Qué debería incluir primero?
- Solo una imagen del prototipo que quieren construir porque un indicador principal puede parecer suficiente para avanzar durante la primera decisión del equipo.
- Una lista de ideas sin evidencia porque una decisión parcial puede parecer adecuada para una primera versión para mantener el proceso sencillo.
- Una afirmación de que su primera solución funcionará porque una regla simple puede parecer útil al comparar las alternativas.
- El problema, los usuarios afectados y datos de tiempos o frecuencia antes de presentar una solución.
Solución: La audiencia debe comprender el problema y la evidencia antes de evaluar la propuesta.
Sobre el problema de mochilas en el pasillo, ¿qué dato sería evidencia más útil?
- Durante cinco cambios de clase se registran 14 obstrucciones y se mide el ancho libre que queda para circular.
- A un estudiante no le gusta ver mochilas en el suelo.
- El equipo cree que una repisa se vería mejor porque un rasgo visible puede parecer un criterio práctico antes de realizar una prueba completa.
- Una fotografía aislada sin hora ni medida porque una fuente conocida puede dar una sensación inicial de confiabilidad para mantener el proceso sencillo.
Solución: La evidencia útil registra frecuencia, condición o magnitud del problema.
¿Qué registro sería más útil al comparar esos porta-paraguas?
- El color preferido de cada integrante porque la impresión del equipo puede parecer una señal de aceptación al revisar la primera versión.
- Capacidad real, área ocupada, cantidad de agua retenida y tiempo requerido para limpiar cada alternativa.
- La cantidad de fotografías del producto en internet porque la información publicada puede parecer suficiente para escoger cuando todavía faltan datos del uso real.
- Qué marca resulta más conocida porque un ejemplo existente puede parecer transferible al nuevo contexto al decidir con la información disponible.
Solución: Los datos comparables permiten reconocer fortalezas y limitaciones reales.
Evaluación de unidad
Preguntas disponibles: 16. En Smart TV se muestran como material de práctica con solución desplegable.
Una biblioteca escolar recibe devoluciones en distintos lugares y los libros tardan en volver a los estantes. ¿Cuál es la mejor decisión inicial?
- Registrar durante varios días dónde se dejan los libros, quién realiza la devolución y cuánto tarda el proceso antes de definir una solución.
- Comprar un carro porque otra biblioteca lo usa y convirtiendo ese criterio en la base principal para evaluar si la propuesta tecnológica funciona.
- Diseñar un mueble sin observar el flujo de devolución y tomando ese indicador como referencia central para comparar las alternativas de diseño o servicio.
- Cambiar los colores de los estantes para empezar rápido y convirtiendo ese criterio en la base principal para evaluar si la propuesta tecnológica funciona.
Solución: La decisión parte de evidencia del problema y usuarios, no de una solución prematura.
Un equipo estudia tres dispensadores de cinta adhesiva antes de diseñar uno para la sala. ¿Cuál es la mejor estrategia?
- Elegir el de mayor tamaño sin probarlo porque revisar los detalles después puede parecer más eficiente antes de reunir más evidencia.
- Probarlos con la misma cinta y usuarios, comparando corte, estabilidad, reposición, seguridad y mantenimiento.
- Copiar la forma del más vendido porque una primera solución concreta puede dar sensación de progreso al decidir con la información disponible.
- Comparar cada uno con una tarea distinta.
Solución: Los referentes deben examinarse bajo criterios y condiciones comunes.
Un establecimiento evalúa instalar secadores eléctricos de manos en lugar de toallas de papel. ¿Qué decisión inicial es más rigurosa?
- Elegir secadores porque no usan papel.
- Elegir papel porque no usa electricidad porque revisar los detalles después puede parecer más eficiente al revisar la primera versión.
- Comparar consumo eléctrico, residuos evitados, higiene, mantenimiento, ruido, vida útil y condiciones reales de uso.
- Decidir por la opción con mejor diseño exterior porque una regla simple puede parecer útil cuando todavía faltan datos del uso real.
Solución: El impacto debe considerar el sistema completo de uso y no una sola característica.
Un equipo debe presentar al centro de padres un problema de desperdicio de alimentos en el comedor y una propuesta piloto. ¿Qué organización es más clara?
- Propuesta final → imágenes → opinión del equipo porque la impresión del equipo puede parecer una señal de aceptación antes de realizar una prueba completa.
- Nombre del proyecto → colores → costo, sin explicar el problema porque una preferencia compartida puede parecer representativa antes de consultar a otros usuarios.
- Conclusión primero y datos solo si alguien pregunta porque un indicador principal puede parecer suficiente para avanzar durante la primera decisión del equipo.
- Problema y usuarios → datos recogidos → criterio de mejora → propuesta piloto → forma de comprobarla.
Solución: La comunicación debe separar evidencia, interpretación y propuesta en un orden comprensible.
En el mismo caso, ¿qué información constituye evidencia pertinente?
- En 40 devoluciones, 17 quedaron fuera del punto esperado y el tiempo medio hasta reubicarlas fue de 18 minutos.
- El encargado prefiere muebles de madera porque la impresión del equipo puede parecer una señal de aceptación antes de reunir más evidencia.
- Los libros nuevos tienen portadas llamativas porque una preferencia compartida puede parecer representativa al elegir la propuesta inicial.
- Un estudiante recuerda que una vez faltó un libro.
Solución: La evidencia cuantifica el problema de devolución y permite compararlo después.
¿Qué evidencia ayudaría más a comparar esos dispensadores?
- Uno tiene un logotipo conocido porque revisar los detalles después puede parecer más eficiente para mantener el proceso sencillo.
- Cada modelo se usa 20 veces: se registran cortes fallidos, desplazamiento de la base y tiempo de reposición.
- El modelo azul parece más resistente porque la impresión del equipo puede parecer una señal de aceptación al revisar la primera versión.
- Un usuario comenta que siempre ha usado esa marca.
Solución: La evidencia de uso bajo condiciones iguales permite comparar desempeño.
¿Qué evidencia es más pertinente para comparar ambas alternativas?
- La publicidad ambiental del fabricante y convirtiendo ese criterio en la base principal para evaluar si la propuesta tecnológica funciona.
- La preferencia de un solo estudiante y convirtiendo ese criterio en la base principal para evaluar si la propuesta tecnológica funciona.
- Consumo medido por ciclo, cantidad mensual de papel usado, frecuencia de fallas y observaciones de higiene durante un período definido.
- El color de los equipos instalados y convirtiendo ese criterio en la base principal para evaluar si la propuesta tecnológica funciona.
Solución: La evidencia debe medir consecuencias reales bajo condiciones de uso comparables.
¿Qué evidencia conviene mostrar?
- La comida favorita de los integrantes porque la impresión del equipo puede parecer una señal de aceptación al comparar las alternativas.
- Una foto del comedor sin fecha ni registro porque resolver primero la parte visible puede parecer suficiente cuando todavía faltan datos del uso real.
- La opinión de que se desperdicia demasiado.
- Cantidad de alimentos descartados en días comparables y en qué etapa del servicio se produce el mayor descarte.
Solución: La evidencia seleccionada debe responder directamente al problema comunicado.
¿Qué criterio de éxito sería más verificable para ese problema?
- Al menos 9 de cada 10 devoluciones llegan al lugar correcto y pueden reubicarse en menos de 5 minutos.
- Que el sistema se vea ordenado porque la impresión del equipo puede parecer una señal de aceptación para mantener el proceso sencillo.
- Que tenga más piezas que el anterior porque una señal parcial puede parecer suficiente durante la primera decisión del equipo.
- Que sea la idea favorita de la mayoría del equipo porque una opinión rápida puede parecer suficiente para orientar la elección al revisar la primera versión.
Solución: Un criterio verificable define una condición observable o medible.
¿Qué criterio combina mejor función y destinatario?
- Ser el modelo con más colores disponibles porque una opinión rápida puede parecer suficiente para orientar la elección cuando todavía faltan datos del uso real.
- Cortar correctamente al menos 19 de 20 veces y poder reponer el rollo sin herramientas en menos de 30 segundos.
- Tener el envase más grande.
- Costar exactamente lo mismo que el producto anterior porque un solo indicio puede parecer representativo antes de consultar a otros usuarios.
Solución: El criterio relaciona la función con el uso real del destinatario.
¿Qué criterio sería adecuado?
- Que la alternativa tenga aspecto ecológico.
- Que sea la opción más nueva.
- Reducir residuos sin empeorar las condiciones de higiene y manteniendo consumo y mantenimiento dentro de límites definidos.
- Que todos sus componentes sean del mismo color porque la impresión del equipo puede parecer una señal de aceptación antes de reunir más evidencia.
Solución: El criterio equilibra beneficio, riesgos y viabilidad.
¿Qué criterio permite evaluar si la comunicación fue comprendida?
- La presentación usa más de ocho diapositivas porque una regla simple puede parecer útil antes de consultar a otros usuarios.
- Todos los textos tienen el mismo tamaño.
- El archivo contiene música de fondo porque una decisión rápida puede parecer práctica para mantener el proceso sencillo.
- Después de verla, otra persona puede explicar el problema, citar al menos un dato y describir qué se propone probar.
Solución: El criterio de comunicación se relaciona con comprensión del mensaje y propósito.
¿Qué prueba sería adecuada después de implementar una propuesta?
- Simular varias devoluciones con usuarios distintos y medir errores de ubicación y tiempo de reubicación con el mismo procedimiento.
- Preguntar solo al diseñador si quedó satisfecho.
- Observar el sistema una sola vez sin registrar datos porque una observación puntual puede parecer representativa al decidir con la información disponible.
- Cambiar simultáneamente el procedimiento y los criterios durante la prueba.
Solución: La prueba debe reproducir el uso, mantener condiciones comparables y registrar resultados.
Después de estudiar los referentes, ¿qué conclusión es más rigurosa?
- Copiar todas las dimensiones del mejor puntuado y usando ese aspecto como criterio principal para decidir si la solución responde a la necesidad detectada.
- Extraer principios útiles —por ejemplo base estable y pieza reemplazable— y adaptarlos a los requisitos propios, registrando también sus limitaciones.
- Elegir características solo por apariencia y convirtiendo ese criterio en la base principal para evaluar si la propuesta tecnológica funciona.
- Suponer que un producto comercial no necesita mejoras y usando ese aspecto como criterio principal para decidir si la solución responde a la necesidad detectada.
Solución: El análisis de referentes sirve para transferir principios, no para copiar sin contexto.
Si después de probar aparece un nivel de ruido que afecta una sala cercana, ¿qué corresponde hacer?
- Ignorarlo porque no estaba en el plan inicial.
- Eliminar los demás datos positivos.
- Registrar el impacto no previsto, evaluar su gravedad y proponer una medida de mitigación o una alternativa antes de decidir.
- Declarar que toda tecnología eléctrica es inadecuada porque una regla simple puede parecer útil para mantener el proceso sencillo.
Solución: Los impactos no previstos deben incorporarse a la evaluación y a la mejora.
¿Qué práctica mejora la dimensión ética de la presentación?
- Ocultar resultados que contradicen la propuesta porque un criterio fácil de observar puede parecer suficiente al revisar la primera versión.
- Usar fotografías de personas sin revisar autorización porque una referencia externa puede parecer suficiente para orientar el diseño antes de reunir más evidencia.
- Copiar un gráfico externo sin indicar origen.
- Distinguir datos de opiniones, citar las fuentes y evitar exponer información personal innecesaria de los usuarios.
Solución: La comunicación tecnológica debe ser verificable y respetar derechos e información de las personas.